Моята количка

Общо
0 продукт продукта
0.00лв.
Продължи с пазаруването

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

 


Общите условия регламентират отношенията между Интернет магазина https://tortesa.bg/  ,
собственост на фирма "Фърстколор" ЕООД, гр.София, ЕИК 204430460, и неговите Клиенти. 

С разглеждането и използването на този сайт Вие приемате и се съгласявате да спазвате тези условия.

 

 

ЗАЯВКА

Заявки се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата

Заявки  могат да бъдат направени по следните начини:

- Онлайн заявка през Интернет магазина по всяко време

- По телефона със съдействието на служител от 7-19 ч

 

При първата направена от Клиента заявка  ще се свържем с вас за потвърждение на мейла или телефона ви.

При изчерпани количества на стоки, фигуриращи в заявката, отново ще се свържем с вас  за  уточняване т.е промяна, 

отмяна или изчакване на съответната стока.

При невъзможност за връзка с Клиента, ще Ви изпратим уведомително писмо на електронната Ви поща.

При липса на отговор до 48 часа от уведомлението, заявка ще се счита за одобрена от Клиента и ще бъде доставена 

без липсващите продукти.

- за торти, бисквити, бонбони или мъфини - Поръчката се изготвя от 3 до 7 работни дни, от датата, на която е постъпила.

- за сладкарски инструменти или материали -  Поръчката се изготвя и доставя от 2-5 работни дни, от датата, на която е постъпила.

 

ДОСТАВКА

Доставката на стоките се извършва след 7 /седем/ работни дни за София на захарни фигурки или елементи от фондан, а за  сладкарски инструменти и материали до 5 работни дни.

- Цената на доставката е 5.50 лв  в гр. София 

Доставката на  захарни фигурки изпращаме в страната със споделен риск, тъй като са добре опаковани, но въпреки това е възможно счупване/разлепване.

Продукти като сладкарски инструмент, аксесоари, фигурки за торта се доставят от 2-5 работни дни като за гр.София - цена 5.50 лв, а за страната до 7 дни на цена - 5.50 лв

 

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

След направената поръчка клиентът се задължава да заплати продуктите и съответната цена за доставка. Това може да се 

осъществи по следните начини:

- чрез наложен платеж, в деня на получаване на стокатав офис на куриер с преглед;

- по банков път, чрез превод по сметката на продавача и след потвърждение от банката, стоката ще бъде подготвена и изпратена на адреса, посочен от клиента.

 

 

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Клиентът може да върне закупените стоки в деня на получаване или до 14 дневен срок считан от датата на получаване като транспортните разходи остават за негова сметка.

Условия за връщане на стоки:

Да ни уведомите на електронната ни поща за връщане на определена стока или на цялата пратка;

Да ни изпратите документът, с който сте закупили стоката;

- за сладкарските инструменти и материали.

 

*Само за сладкарски хранителни материали /фондан, бои, поръски/

Да не е нарушена цялостта на опаковката на стоката;

Да няма следи от употреба/разпечатване.

 

При получаване, преди плащане, клиентът има право да прегледа стоката и ако има дефект, получен при транспортиране, 

може да откаже поръчката като връщането ще е за сметка на изпращача.

    Клиентът има възможност  да поиска възстановяване на стойността на цялата пратка или конкретен продукт, платени предварително по банков път,  

като предяви това си желание в деня на получаване, след преглед и я предостави на куриера извършващ тази доставка.

Връщането на предварително платената сума се осъществява чрез запис по пощата или по банков път, в рамките на 14 дни датата от връщането на стоката.

 

   

ЦЕНИ

    Всички цени в електронния магазин са в лева и включен ДДС. В цените на продуктите не се включва цената за доставка.

 

Информацията, публикувана към стоките и статиите имат само информационен характер.

Ние предлагаме хранителни продукти /захарни фигури и изделия/, годни за употреба/храна за деца над 2г и възрастни!!!

Използваните оцветители са разрешени и изброени в описанието.
* Работим съвместно с наши партньори: сладкарници и захарни работилници като диктрибутори на десерти и украси. Нашите партньори работят съгласно законите и правилата на страната.

В някои продукти може да има ядки, млечни продукти и яйца.

 Търговецът  не носи отговорност при алергични реакции, свързани с продуктите участващи в състава на продаваните стоки: яйца, глутен, ядки, 

бои за храни, мед и захар.

За връзка с институции:

*** Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg


*** Комисия за защита на потребителите 
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, 
тел.: 02 / 980 25 24 
факс: 02 / 988 42 18 
гореща линия: 0700 111 22 
Уеб сайт: www.kzp.bg 

*** Платформа за ОРС (Онлайн решаване на спорове)

При спор, който не може да бъде решен съвместно с ОНЛАЙН МАГАЗИНА, можете да използвате електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове:http://ec.europa.eu/odr  

дата:10.04.2021

Сайтът използва "бисквитки". Научи повече
Приемам (затвори)
Сайтът използва "бисквитки". Научи повече
Приемам (затвори)